Política de reembolso

En Amarah Brand queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante un correo electrónico a amarahbrand.1@gmail.com, indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Productos que desea devolver

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:

  • Estar en perfecto estado.

  • No haber sido usados.

  • Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

Amarah Brand se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos del desistimiento

Por motivos de higiene o personalización, no se admitirán devoluciones en:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4. Procedimiento

Una vez aceptada la solicitud, facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.

Salvo que el artículo presente defectos de origen o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso podrá tardar hasta 14 días naturales desde la recepción de la mercancía o desde que el cliente aporte prueba de su devolución.

6. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

En estos casos, Amarah Brand asumirá los costes de recogida o sustitución.

7. Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente puede solicitar su cancelación escribiendo a nuestro correo de contacto.

Una vez expedido, deberá tramitarse como devolución.